4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，旅客可通过铁路 12306 客户端“宠物托运”功能，提前2天及以上线上预约。此次试，点涉及北京南、济南西、南京南、上海虹桥杭州东等 5座车站间的G119/118、G121/122 等10趟列车。

预约成功后，旅客可同车托运1 只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。高铁宠物托运实行“人宠同出发、同到达”规则，托运时需携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理手续。试点期间按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠并赠送保额 2000元的基础保险。

京沪高铁推出宠物托运试，点服务，打破了以往宠物难以通过高铁便捷出行的局面，满足了养宠人群出行时携带宠物的需求，是铁路服务紧跟社会发展、贴合民众生活的体现。